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iPhone お役立ち情報

AppleStoreなどでのiPhone無償交換の条件とは!?

[2021.09.28] スマホスピタル錦糸町

iPhone 修理を錦糸町エリア(墨田区)でお考えなら、

北口スグのスマホスピタル錦糸町店がありますよ!!

 

さて、今回はApplecareのお話しをさせて頂こうかと思います。

iPhoneを使用していると落としたり、水没などさせた記憶がないのにカメラが起動しなくなってしまったり、

急にタッチが効かなくなってしまったり、直接の原因がわからない事もあると思います。

そんな時、どこで相談すれば良いのか?

修理する場合は金額はどれくらいになるのか?

など心配されると思います。

ですが、状況次第ではApplestoreなどの正規店にて無償交換修理が受けられる可能性がありますよ!

正規店で無償交換を受けられる条件とは!?

9072336b4ec8a7c69c7c6fd7c7f6a22e-300x300 AppleStoreなどでのiPhone無償交換の条件とは!?

単に壊れてしまっているiPhoneを正規店に持ち込んだとしても無償で交換してもらえるわけでは

ありません!!

まずは無償交換になるかどうかを確かめる必要があります。

 

始めに無償交換ができる条件をお話したいと思います!

クリアが出来れば無償交換できる可能性がありますので確かめてみて下さい。

 

Applecareの保証期間内である事!!

第一条件として、Applecare(限定保証 1年間)、Applecare+(有償で任意加入 2年間)

の期間内である事が前提です!

まずは、Applecareについては、Apple製品は購入から1年以内は限定保証が付いています。

限定保証に関しては次の項目でお話しします。

Applecare+は本体を購入する際、または購入後1か月以内であれば加入する事が出来ます。

お金を払って加入しますので、保険金が必要になります。

破損や水没など、お客様過失がなくiPhoneそのものに異常がある事!!

これが一番わかりづらいのですが、基本的には無償本体交換は本体に問題がある場合に限ります!

なのでお客様自身で破損などさせてしまった場合には対象ではありません!

 

例として、

背面(バックパネル)が割れているiPhoneXが急に画面が映らなくなってしまったとしましょう。

落としたのが1度だけで、その際に背面は割れてしまったけど問題なく半年使えていたが急に画面が

真っ暗になってしまったのでAppleに相談しに行った場合、有償での修理となります。

 

理由としては、

本体に問題がある可能性があるとしても、背面が割れているという事は

お客様過失で落としたことが明白であり、画面が映らなくなった事がその時の衝撃でダメージを

負っていた可能性が排除できないから。

と診断されます!!(Apple正規店にて働いた事があるスタッフより)

 

なので、お客様自身で判定する場合、まずどこにもヒビ割れが無いか確認しましょう!

出来れば、側面などボディーにも擦り傷や陥没した箇所が無い方が良いですが・・・

簡単にいえば、傷やヒビ割れがない = お客様過失は外見上は見受けられない

と判断されるからです。

 

あとは、正規店で内部状態を確認するので、水没判定が無い事を願って下さい。

水没判定がある場合などは過失ありで有償修理になるのでご注意を!

 

そして、Applecare+の2年間保証に加入していなくても、購入から1年以内は限定保証が付いています。

限定保証は、お客様過失がなく、本体側の異常と判断された場合、無償本体交換が受けられます。

1年以内である事が条件です。

お客様過失があった場合には修理費全額の負担が必要です。

 

Applecare+に加入している場合には、お客様過失が無い場合の保証期間が2年間に延長されています。

過失ありと判断されても保証適用修理が受けられますので安くすみますので新機種購入の際は検討

下さい。

 

以上が、Appleで無償交換が受けられる条件です。

参考にして頂いて、万が一の時は保証適用になるかどうか冷静に判断してみましょう!

kinsicho

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